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服务外包和信息技术服务

数字技术加速传统行业供应链变革

  数字化正在以不可逆的趋势推动各行各业加速发展,“数据”成为串联产业转型升级的新引擎,产业和数据的加速融合也带来了更多发展新机遇。这也是日前举行的2023外滩大会上,来自零售、能源、科技等领域的嘉宾热烈交流的话题。

  泸州老窖是国内知名的白酒品牌。在没有数字化之前,像泸州老窖这类零售企业无法直接触达消费者,难以洞察消费者的喜好。日常专注于产品质量的精益求精,也容易因为“不了解客户”而失去市场竞争力。

  泸州老窖股份有限公司信息总监苏王辉表示,近年来,泸州老窖充分应用数据技术,在保护用户隐私的基础上提炼出了多种多样的消费者标签,结合直播、电商等形式强化了公司与不同消费者的链接,实现了“酒香也要巷子宽、巷子准”。

  消费体验在改变,经销渠道也因为数字化的加入降低了经营成本。泸州老窖通过区块链技术记录每一单酒的订单、物流数据,从而降低金融机构的风控成本,把低息、便捷的贷款引入到了渠道经销商。不久前,泸州老窖与蚂蚁集团达成了战略合作,其中首要的合作内容就是“产业数字金融”。

  通过将区块链、数字人民币用于产业支付,蚂蚁集团帮助泸州老窖从对下游一级经销商的赋能穿透到二级,甚至直达终端门店。蚂蚁集团董事长兼首席执行官井贤栋说,区块链构建了一套立体、可信的数据网络,这是产业链协作的基础,区块链技术叠加数字人民币,和智能合约绑定,让业务流和资金流实现了无缝链接,产业的效率会通过技术的变革得到极大提升。

  作为深耕电力能源行业的老兵,上海华能电子商务有限公司副总经理黄云飞对近年来能源数字化成果深有感触。他表示,基于数字技术,整个物流交付过程实现了网络化的驱动,人工智能实现了偏远地方的无人化巡检,区块链技术为产业金融提供了可信数据支撑。

  未来,基于区块链等数据技术开展碳资产管理,可以构筑起能源电力行业碳排放的数据体系。以此为基础,数据技术可以驱动整个行业朝着绿色、低碳方向转型。

  今年以来,人工智能(AI)热度持续攀升,近半年内全球近百家公司、机构相继发布大语言模型相关产品。写诗、作画是普通受众对大模型的直观感受,但是大模型距离产业还有多远?

  软通动力是一家数字技术服务领导厂商。在AI应用创新方面,软通动力已成功为超过27家客户提供大模型相关服务,为企业大模型落地及生产力提升提供“最后一公里服务”。

  软通动力集团高级副总裁李庆法举例说,平台“屏蔽”了技术壁垒,让大模型产品变成了可视化、易配合的平台,降低了企业的使用门槛。此外,软通还在做行业数据语料的准备,包括模型精调以及模型数据资产管理等。“我们还可以帮助企业做整个大模型的训练服务,包括最后落地场景,甚至让用户自行应用,这样才能真正提高实体企业的应用水平。”

  AI席卷全球,并在逐渐渗透进实体产业。麦肯锡中国区主席、全球资深董事合伙人倪以理预测,生成式AI的技术风暴有望开启一场关系到未来8~10年的新一轮技术和产业变革。

  “AI对全球经济的潜在收益将达到25万亿美元,是当前所有企业最重要的赛道之一,但这个时代刚刚开始。”他举例说道,在高科技行业,该技术每年可以额外创造2400亿至4600亿美元价值;在零售和消费品领域,每年可达2400亿至3900亿美元;在整个银行业,每年可达2000亿至3400亿美元。与此同时,生成式AI可以大幅促进生产力提升,并提供新的就业机会。